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黑猫投诉:江苏联通微信公众号-微信商城兑换腾讯视频会员

2019-07-15   来源:本站原创    点击量:

  “匿名”投诉“中国联通江苏联通”,要求赔偿,其中涉诉金额930元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台反映:“本人于6.30日在江苏联通微信公众号-微信商城淮安地区活动兑换了105个月腾讯视频会员,但是江苏联通单方面恶意更改规则,说只能兑换12个月视频会员,剩下93个月不给我到账。这事我多次向10015反映此问题,10015回访一直都是拿规则说事,我对于10015的处理结果非常不满意,因为6.30日我兑换的时候是没有任何规则的,规则是江苏联通后面加上去的,本人已保留当时兑换时的截图证明当时是没有任何规则的。 江苏联通此行为违反了《中华人民共和国电信条例》第四十条(四)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传;第七十四条:违反本条例第四十条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿香港挂牌脑筋急转。 已上传相关截图,本人还保留着相应的视频,在此我希望相关部门人员能够监督江苏联通这种违反行为,本人有两个方案给江苏联通,一、把剩下93个月腾讯视频会员全部给我到账;二、以每个月10元电子券形式补偿给我(93*10=930)。”

  商家“中国联通客服”7月15日在黑猫投诉平台回复:“您好!关于您反映的问题,小U已详细记录下来并转交给相关工作人员核查跟进,建议您先留意电话的回复哦,谢谢!”


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